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特殊时期显关怀 一汽马自达推“四大关爱行动”

王啸辰 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-11 13:29

日前,网通社从一汽马自达官方获悉,在应对疫情特殊时期,一汽马自达针对购车消费者和车主客户推出了“四大关爱行动”,旨在创造安全、放心的购车及售后服务环境,与消费者和车主一同共渡难关。

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据了解,一汽马自达针对疫情期间购车消费者和车主用户的买车、看车、保养及维修等实际需求,联合全国授权经销商推出了具有针对性的“关爱行动”。

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一汽马自达CX-4

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一汽马自达6阿特兹

行动一:让客户放心到店看车/购车/养车

一汽马自达严格按照国家卫健委的防疫要求,将科学的防疫标准和流程落实到各个销售服务店。在营业时间内做到各区域全面消毒,并对店内当日在岗所有工作人员进行健康公示,使用一次性护具,做好车辆清洁及角度,全面消除隐患,以最高的防疫标准,随时恭候客户到店。

同时,一汽马自达全国授权经销商还提供预约维修保养服务,客户可提前预约专时、专人服务,以最快捷的服务流程完成相关作业,缩短客户在店时间,降低人员接触风险。

行动二:远程服务解决用户困扰

疫情期间,一汽马自达坚守“24小时为用户服务”承诺,在做好员工防疫的前提下,24小时人工在线服务。在非常时期,只要客户遇到用车难题,都可以第一时间致电联系专业工作人员解决困难。此外,一汽马自达还提供远程续保服务,客户可在线办理各类保险服务。同时,一汽马自达还推出解决电池亏电、轮胎更换等免费上门服务。

行动三:主动延长保养保养期限

凡因疫情影响,在2020年1月23日-2020年2月29日期间,免费机油使用到期、保修到期、首保到期等车辆,无需任何手续,将自动延长至2020年4月30日,以免除客户的后顾之忧。

行动四:保护车主健康

为向“抗疫”英雄致敬及表达对他们的关怀,一汽马自达针对湖北省所有医护人员、全国各地参与湖北省防疫工作的医护人员车主,赠送2020年全年免费基础保养,为英雄们护航。

在疫情期间,一汽马自达还针对用户长时间停放车辆特别推出专项检测服务以及清新空气套餐,提升车内空气质量。同时线上参与“共抗疫情,为健康加油”活动的客户,均可免费领取三效抗菌空调滤芯1枚(活动周期2月18日-3月8日),全面守护客户健康。针对老客户进店可享专项置换政策,并推出车辆免费专业评估服务。

(图/文 网通社 王啸辰)
文章标签: 一汽马自达 购车 售后 安全 4S店 责任编辑:王啸辰
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